Buscamos un/a
Customer Experience & CRM Manager
para liderar la estrategia de CRM y experiencia de cliente, con foco en
fidelización, recurrencia y activación omnicanal
, convirtiendo clientes en una comunidad fiel.
Responsabilidades Diseñar, implantar y gestionar el
CRM
como eje de la relación con el cliente. Gestión directa de
campañas CRM
: email marketing, automatizaciones, promociones, descuentos y segmentaciones. Liderar la fidelización, beneficios, comunidad y engagement del grupo. Definir y optimizar el
customer lifecycle
: captación, activación, recurrencia y reactivación. Asegurar una experiencia
omnicanal
integrada (eCommerce, Retail y Atención al Cliente). Medir y mejorar
NPS, satisfacción y recurrencia
. Trabajo transversal con Marketing, Retail y Tecnología.
✅ Requisitos 4–5 años de experiencia
en gestión de
CRM y Customer Experience
. Experiencia práctica en
email marketing, campañas promocionales, automatización y segmentación
. Perfil analítico, orientado a cliente y resultados. Capacidad de coordinación y liderazgo transversal.
Qué ofrecemos Contrato fijo en una empresa estable y en expansión. Ubicación:
Sevilla
. Paquete salarial competitivo hasta 35k. Modelo
presencial
. Rol estratégico con
impacto real y capacidad de decisión
. Clara
trayectoria de crecimiento profesional
dentro de la organización