Buscamos Consultores / Ingenieros Microsoft Dynamics 365 Customer Service para colaborar en un proyecto estratégico enfocado en la evolución de plataformas de atención al cliente en entornos enterprise.
Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.
La posición es en modalidad 100% remoto (España), trabajando en colaboración directa con el equipo del cliente dentro de un entorno ágil, centrado en la optimización de procesos de customer service y la integración de canales omnicanal.
¿Qué ofrecemos?
Contrato Freelance
Proyecto de larga duración
Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España
Requisitos
Experiencia con Microsoft Dynamics 365 Customer Service (nivel medio-alto).
Conocimiento de Dynamics 365 Channel Integration Framework.
Experiencia en desarrollo con JavaScript.
Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum / Kanban).
Conocimiento del Microsoft APM SDK.
Experiencia con Copilot Service Workspace.
Valorable
Experiencia en integración de canales omnicanal.
Experiencia en soporte a producción.
Conocimientos de Power Platform.
Responsabilidades
Configuración, mantenimiento y evolución de Dynamics 365 Customer Service.
Integración de nuevos canales de atención y mejora continua de la plataforma.
Colaboración con equipos ágiles y documentación de procesos y configuraciones. xohynlm
Optimización del rendimiento y eficiencia del servicio
Si esta oportunidad no encaja con tu perfil o intereses actuales, te agradeceríamos mucho que la compartieras con profesionales de tu red que puedan estar interesados.
Para cualquier duda o consulta sobre el proyecto, también puedes escribir directamente a: