Liferay, Inc. es una empresa de software empresarial B2B con más de 1000 empleados en Europa, América, Oriente Medio, Asia y África. Como proveedor reconocido de tecnologías de código abierto, hemos sido destacados por Gartner por empoderar a las empresas para resolver desafíos digitales complejos. Nuestra solución, Liferay Experience Cloud, combina capacidades de Liferay DXP y plataforma en la nube con análisis integrados y funcionalidad de comercio B2B, acelerando la innovación y sirviendo a clientes como Airbus, US Bank, Honda y Desjardins.
Nos impulsa una visión más allá del software : construir un negocio vibrante, hacer que la tecnología sea útil, invertir en comunidades y potenciar a las personas para servir a los demás. Liferay dona el 10% de sus ganancias a organizaciones benéficas globales y opera sin financiación externa, priorizando el valor a largo plazo para clientes y comunidades.
Acerca de ti y este puesto
Te apasiona la tecnología? ¿Disfrutas investigar temas técnicos y relacionarte con personas a diario? Si la respuesta es sí, este puesto es para ti. Buscamos ampliar nuestro equipo de soporte con un modelo híbrido en Madrid, combinando trabajo en oficina y remoto, y la oportunidad de aprender continuamente sobre tecnologías establecidas y emergentes.
Como Support Engineer, resolverás incidencias y consultas de nuestros productos para clientes líderes en telecomunicaciones, educación, sanidad, banca, construcción, seguros, administración pública, retail y ocio.
Objetivos clave
* Gestionar incidencias reportadas por clientes, manteniendo una relación profesional y de calidad.
* Configurar entornos Cloud o locales para reproducir incidencias.
* Trabajar en equipo para ofrecer las mejores soluciones.
* Proporcionar feedback a otros equipos sobre el uso de nuestros productos.
* Colaborar en la creación y mantenimiento de documentación.
Cualificaciones requeridas
* Formación técnica, título universitario o FP de grado superior, preferiblemente en Informática o Telecomunicaciones.
* Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar o en desarrollo de aplicaciones web.
* Capacidad de adaptación rápida y atención a los detalles.
* Buena comunicación en español e inglés, tanto hablado como escrito.
* Orientación al cliente.
Cualificaciones valorables
* Experiencia con servidores de aplicaciones y bases de datos.
* Experiencia en Liferay Self-Hosted, SaaS o PaaS.
* Conocimientos en tecnologías cloud.
* Salario competitivo según cualificaciones y experiencia.
* Beneficios sociales : seguro médico, ayuda al teletrabajo, tickets restaurante, guardería, acceso a Wellhub, clases de inglés.
* Trabajo remoto 3 días a la semana, con oficina abierta.
* 3 días de asuntos propios anuales.
* Un día adicional libre por cumpleaños y vacaciones.
* Mentoría y oportunidades de formación y crecimiento profesional.
Cultura de trabajo
Positiva y colaborativa, en una empresa líder en open source.
Igualdad de oportunidades
Liferay promueve la igualdad de trato en todos los procesos de selección y empleo, eliminando la discriminación por motivos de raza, edad, orientación sexual, género, religión, estado civil, discapacidad, embarazo, maternidad o pertenencia a comunidades itinerantes.
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