Empresas : Higuerón Resort
Buscamos un / a Director / a de Operaciones para incorporar a nuestro equipo. Trabajará junto al Director y será el responsable del cumplimiento operativo de las distintas áreas del resort, asegurando que todos los departamentos funcionen de manera productivo y cumplan con los estándares y procedimientos establecidos por la compañía. La posición requiere un perfil que combine funciones operativas y gestión estratégica; trabajará con los Jefes de Departamento, aportando conocimientos en la gestión operativa, y contribuyendo a la mejora continua de los servicios para maximizar la satisfacción del cliente.
Principales Responsabilidades
Asistir al Director en la gestión del resort, asegurando el cumplimiento de los protocolos de trabajo establecidos por la compañía.
Supervisar las operaciones diarias de los distintos departamentos, garantizando la excelencia en el servicio, la calidad del producto y el cumplimiento de los estándares de marca.
Gestionar presupuesto, control de costes y maximizar la rentabilidad sin comprometer la calidad del servicio.
Implementar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, como la mejora en los servicios ofrecidos.
Promover un clima laboral positivo, de colaboración y satisfacción.
Gestionar incidencias, quejas, reclamaciones, siempre velando por una sobresaliente atención al cliente.
Requisitos
Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar en Resort de 5
Nivel inglés competente. Muy valorable tercer idioma.
Experiencia dirigiendo y motivando equipos.
Orientación al cliente y habilidades para la resolución de incidencias.
Ofrecemos
Contratación indefinida
Retribución competitiva
Amplios descuentos en nuestros establecimientos de restauración, alojamiento y centro deportivo y de bienestar.
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