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Buscamos una persona seleccionada será responsable de la administración, evolución y soporte de infraestructuras on-premise, híbridas y virtualizadas, garantizando la continuidad, seguridad y rendimiento de los servicios críticos de la organización.
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El puesto tiene un robusto componente técnico (nivel 2–3), combinando operación, resolución de incidencias complejas y participación activa en proyectos de evolución tecnológica.
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Funciones a desempeñar
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Gestión de incidencias y peticiones (Nivel 2 / 3):
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Resolución de incidencias complejas en entornos críticos (caídas de servicio, problemas de rendimiento, coexistencia on prem / cloud).
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Análisis de causa raíz y propuestas de mejora para evitar recurrencias.
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Soporte avanzado a plataformas Microsoft, virtualización y bases de datos.
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Diseño, evolución y mantenimiento de infraestructuras:
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Diseño e implementación de infraestructuras on premise, cloud e híbridas.
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Actualización y mantenimiento de entornos existentes.
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Gestión de parcheos, hardening y vulnerabilidades.
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Participación en proyectos de modernización y migración tecnológica.
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Documentación
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Correcto tratamiento y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión.
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Elaboración de documentación técnica y procedimientos operativos.
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Traspaso de tareas y conocimientos a equipos de Nivel 1.5 / Operaciones.
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Enfoque en mejora continua y estandarización.
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Skills principales del puesto
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Administración de entornos Windows
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Administración avanzada de Windows Server (todas las versiones).
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Active Directory, DNS, DHCP, DFS, IIS, WSUS.
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Imprescindible experiencia en ADFS y entornos de autenticación híbrida.
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Microsoft SCCM
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Instalación, configuración y mantenimiento.
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Despliegue de aplicaciones, parches y sistemas operativos.
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Gestión de actualizaciones y troubleshooting avanzado.
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Microsoft Exchange
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Administración de Microsoft Exchange (todas las versiones).
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Soporte, mantenimiento, migraciones y resolución de incidencias complejas.
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SharePoint
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Instalación y administración de SharePoint on premise.
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Configuración, diseño de flujos y gestión de permisos.
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Actualizaciones, migraciones y mantenimiento de la plataforma.
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Microsoft 365
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Administración de Exchange Online, SharePoint Online y Teams.
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Integración con entornos híbridos.
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Gestión avanzada de Microsoft Intune:
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Administración integral de Microsoft Intune como plataforma de gestión de dispositivos.
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Gestión de dispositivos Windows y endpoints corporativos.
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Diseño y aplicación de políticas de configuración, cumplimiento y seguridad.
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Gestión de aplicaciones (despliegue, actualización y retirada).
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Administración de Autopilot para el aprovisionamiento de equipos.
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Integración con Azure AD / Entra ID y Acceso Condicional.
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Resolución de incidencias complejas relacionadas con enrolamiento y políticas.
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Documentación y traspaso operativo a niveles inferiores.
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Administración de entornos de virtualización (VMware y Hyper V):
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Administración avanzada de plataformas de virtualización VMware vSphere y Microsoft Hyper V en entornos productivos y críticos.
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Diseño, despliegue y mantenimiento de infraestructuras virtualizadas, incluyendo clusters, alta disponibilidad (HA) y balanceo de carga.
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Gestión del ciclo de vida de la plataforma: Actualizaciones de hipervisores, Parches de seguridad.
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Mantenimiento planificado y no planificado.
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Administración de recursos: Capacidad (CPU, memoria, almacenamiento).
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Optimización de rendimiento de máquinas virtuales.
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Análisis y resolución de cuellos de botella.
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Creación, configuración y mantenimiento de máquinas virtuales, plantillas y snapshots.
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Gestión de integraciones con almacenamiento y redes virtuales.
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Resolución de incidencias complejas: Caídas de hosts o clusters.
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Problemas de rendimiento.
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Incidencias de HA, vMotion, Live Migration, etc.
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Implementación y validación de estrategias de backup y recuperación de entornos virtualizados.
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Documentación de la plataforma y procedimientos operativos.
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Soporte Nivel 2–3 a incidencias relacionadas con virtualización y coordinación con otros equipos de infraestructura.
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Experiencia demostrable en Nutanix y Proxmox:
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Administración de entornos Hiperconvergentes Nutanix (AOS / AHV): Gestión de clusters, nodos y almacenamiento distribuido.
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