¿Qué retos te proponemos?Integrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service On-Trade Business Unit, serás el/la interlocutor/a con el cliente en el proceso del Pedido al Cobro (gestión de pedidos, facturación, riesgo y cobro), incluyendo la gestión del alta del cliente y su liquidación en el momento que cause baja.Asegurarás la operativa de atención al equipo de ventas y clientes, asegurando la correcta aplicación de los descuentos y proporcionando la información necesaria en tiempo y calidad. Además, participarás en el análisis de los KPI's del área y de los subprocesos del pedido al cobro, así como en la elaboración de propuestas de mejora que se deriven de las incidencias/oportunidades identificadas.Tus funciones principales consistirán en:
Gestionar las altas de clientes teniendo en cuenta al resto de áreas implicadas.Formar a los nuevos clientes en su inicio de actividad sobre metodología de trabajo del pedido al cobro y herramientas colaborativas.Gestionar pedidos y validar el contenido de estos, asegurando el cumplimiento de la Ficha Logística pactada.Gestionar con el departamento de Logística las incidencias que se produzcan durante la entrega de producto y la devolución de envases.Asegurar la correcta facturación tanto del producto como de los envases.Asegurar junto con el equipo de Back Office y el departamento de Política Comercial la correcta facturación de los servicios a terceros (GGCC-H y GGCC-A) y su comisión asociada.Coordinar con el equipo de Ventas la facturación de bonificaciones con el objetivo de cumplir con la condiciones de pago pactadas con los clientes.Negociar aplazamientos de facturas y el recobro de impagos dentro del margen de gestión definido.Gestionar con el cliente la renovación de avales, así como la ejecución de estos cuando proceda.Realizar las propuestas de pago a los clientes según las condiciones de pago negociadas con los clientes.Analizar la deuda vencida y proponer acciones que reduzcan el saldo deudor.Analizar los días de pago y proponer acciones de mejora cuando corresponda.Controlar el riesgo cliente y proponer las acciones necesarias para mantener el saldo riesgo alineado a las garantías existentes.
¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?SKILLS
Alta capacidad de organización.Buena capacidad de comunicación y atención al cliente.Alta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
FORMACIÓNFormación: Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar o CFGS/FPII finalizado.
EXPERIENCIA
Experiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes.Usuario/a avanzado entorno Office.Conocimientos consolidados en entorno SAP.
CONTRATACIÓN
Contrato indefinidoJornada completa.
¿Qué más te ofrecemos?
Trabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible.Desarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera.Tendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras.Tendrás descuentos en la compra de nuestros productos.Dispondrás de flexibilidad horaria....Y muchos beneficios más.