Descripción del puesto
Esta persona estará dando soporte en todas las necesidades operativas relacionadas con las estaciones de intercambio de baterías instaladas. Hará falta que establezca una operativa escalable, a la vez que coordinar la resolución de las incidencias para entender la causa raíz de éstas.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
* Coordinación y seguimiento de operadores de mantenimiento, encargados de resolver localmente las incidencias (en estaciones o baterías) en las Top10 provincias de España.
* Definición de protocolos de mantenimiento para pasar de una operativa reactiva a preventiva, avanzándonos a las incidencias.
* Seguimiento periódico con el coordinador del Servicio de Atención Telefónica para la protocolización del flujo de incidencias hacia los operadores de mantenimiento.
* Seguimiento periódico del stock de baterías en Dealers (coordinando inventarios periódicos) y Usuarios, con el objetivo de definir un proceso lo más automatizado y escalable posible.
* Reporting de KPIs operativos por provincias (TOP10) y métricas de mantenimiento y disponibilidad, con el objetivo de aplicar mejora contínua y anticiparnos a una infracapacidad de carga en determinadas zonas geográficas.
* Seguimiento de la plataforma BaaS y apoyo a IT en la definición de mejoras funcionales.
* Soporte en el control y planificación de expedición de estaciones, para su posterior instalación.
* Soporte en la definición, mejora y optimización de procesos de la operativa diaria de la unidad: envíos, logística, aprovisionamiento, generación y seguimiento de pedidos internos, pagos de tasas a organismos públicos, documentación PRL, etc.
PERFIL DE LA PERSONA
* Formación reglada: Grado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Técnica-Organización Industrial, CFGS Administración Empresas o similar.
* Formación no reglada / Complementaria: Excel intermedio. Dominio inglés; se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas como, por ejemplo, francés.
* Experiencia: Se valorará muy positivamente experiencia en coordinación de operativa en un motosharing/carsharing/bikesharing u otro servicio de movilidad 24/7. Experiencia en entornos innovadores, con cambios constantes y rápida ejecución.
* Otros: Se valorará muy positivamente capacidad de organización, persona habituada a trabajar con autonomía y con habilidades de comunicación. Atención al detalle y orientado a resultados.
Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.
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