Estamos buscando un/a Responsable de Logística y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Operaciones. La persona seleccionada será clave para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones logísticas y en la atención al cliente, liderando el departamento de atención al cliente. Su principal objetivo será asegurar que los productos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones, brindando a la vez una experiencia excepcional al cliente.
Principales Responsabilidades:
* Desarrollar e implementar estrategias logísticas que optimicen los procesos de almacenamiento y distribución.
* Planificar y coordinar la distribución diaria, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
* Supervisar el departamento de Atención al Cliente para asegurar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes.
* Gestionar las actividades de despacho de mercancías.
* Analizar y evaluar el rendimiento logístico mediante indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas.
* Negociar con proveedores de transporte y servicios logísticos, estableciendo relaciones a largo plazo.
* Evaluar el desempeño de los proveedores y asegurar el cumplimiento de contratos.
* Resolver problemas logísticos y de atención al cliente en tiempo real, minimizando impactos en las operaciones.
* Gestionar incidencias relacionadas con entregas y atención al cliente.
* Monitorizar el estado diario de los envíos y la atención al cliente, asegurando la resolución de incidencias.
Requisitos:
-Formación Académica:
* Diplomatura o Licenciatura.
-Conocimientos Técnicos:
* Dominio avanzado de Microsoft Office.
* Nivel de inglés avanzado (mínimo C1).
Experiencia Profesional:
* Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos empresariales o industriales.
Competencias Clave:
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar en equipo y orientado/a a resultados.
* Capacidad analítica y de resolución de problemas.
* Fuertes habilidades de negociación y toma de decisiones estratégicas.
* Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
* Enfoque en la mejora continua y optimización de la eficiencia operativa.
Ofrecemos:
* Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante.
* Salario competitivo acorde a perfil y experiencia.
* Beneficios adicionales: retribución flexible con Payflow, fruta y café gratis y el día de tu cumpleaños LIBRE!
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