**Misión**:Realizar las actuaciones propias del proceso de reserva y ofrecer a los clientes la mejor experiência posible**Funciones**:- Atender las llamadas y los buzones de correo electrónico.- Proporcionar información precisa y satisfactoria a las consultas recibidas (búsqueda de disponibilidad, presupuestos, descripción de productos y servicios, y otros).- Gestionar las reservas (modificaciones, cancelaciones, traspasos, y otros).- Gestionar las incidencias relacionadas con el proceso de reserva.**Obligatoria**:- Educación obligatoria (E.S.O. o equivalente).- Idiomas: catalán, castellano y holandés (nível avanzado de comprensión y expresión oral y escrita).- Informática: ofimática nível usuario.- Experiência en atención al cliente.**A valorar**:- Otros idiomas: neerlandés, francés, alemán- Experiência en alguna plataforma CRM (preferiblemente Salesforce).- Experiência en algún software de call center (preferiblemente Fidelity Connect).