Overview
PLAMECA es un laboratorio de complementos alimenticios y plantas medicinales, que desarrolla, fabrica y comercializa productos de marca propia y de terceros, presente en 40 países con 40 años de trayectoria en la industria. Buscamos incorporar a un/a Responsable de Atención al Cliente para formar parte de un proyecto sólido en el actual y moderno laboratorio ubicado en Sant Joan Despí.
Responsibilities
- Coordinar y supervisar el equipo de atención al cliente
- Atención telefónica
- Control y gestión de pedidos cuando se aplican condiciones comerciales y promocionales especiales
- Alta, baja y cambios en las fichas de los clientes
- Resolución de incidencias internas con el equipo comercial y externas con clientes
- Tareas administrativas
- Proponer mejoras, implementar herramientas y procesos para optimizar la atención al cliente
Qualifications
- Grado universitario en ADE, Comercio Internacional o similares
- Experiencia mínima de 5 años en puesto similar (negocio B2B) con gestión de equipo
- Idiomas: catalán, castellano e inglés
- Manejo avanzado en ofimática
- Dominio de CRM y ERP
Soft skills
- Orientación al cliente y enfoque en la excelencia del servicio
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, proactividad y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Alta tolerancia a los cambios y a la frustración
- Excelentes habilidades de comunicación oral, con capacidad para transmitir información de forma clara y empática (tanto a nivel interno como externo)
What you’ll get
- Plan de carrera en una empresa en plena expansión
- Incorporación: inmediata
- Salario: 26.000€ / año
- Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y los viernes de 8:00 a 14:00 (en agosto jornada intensiva)
PLAMECA es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades
#J-18808-Ljbffr
📌 Responsable del servicio de atención al cliente
🏢 Plameca
📍 Sant Joan Despí