En ILUNION IT Services vamos más allá de ofrecer soluciones tecnológicas: impulsamos la transformación digital poniendo a las personas en el centro. Somos una compañía consolidada en el ámbito de los servicios IT, especializada en soporte técnico, infraestructuras, desarrollo, ciberseguridad y servicios digitales, acompañando a organizaciones en sus procesos de innovación y mejora continua.
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Estamos buscando un/a competente para incorporar en Madrid, quien se encargará de resolver incidencias de Nivel 1, ofreciendo servicios de atención y soporte informático a usuarios sobre infraestructuras generalmente con Sistema Operativo Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones propias de los clientes.
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REQUISITOS MÍNIMOS
\nCiclo Formativo de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).\n
Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicios HelpDesk como técnico de N1 y soporte técnico informático a usuarios, realizando el registro de las solicitudes y diagnosticar y solucionar problemas técnicos tanto de hardware como de software.
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Incluyendo
\nAtención telefónica a usuarios.\n
Utilización de herramientas de gestión de incidencias tipo Jira, Remedy, ServiceNow, etc. (Registro, revisión, solución, seguimiento y escalado de las incidencias).
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Uso de herramientas de control remoto (VNC, Teamviewer, Radmin, ISL, etc.).
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Soporte a sistemas operativos cliente, fundamentalmente Windows 10 y 11.
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Conocimientos técnicos básicos para resolución de incidencias de Microsoft 365 (OneDrive, Sharepoint, Teams, Outlook, Exchange, Word, Excel, PowerPoint).
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Conocimientos básicos de Directorio Activo.
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Resolución de incidencias de antivirus.
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Instalación / Configuración de equipamiento microinformático.
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Maquetación de equipo, imágenes, copias de seguridad y restauración.
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Conocimientos básicos de redes LAN/WAN y tecnologías de red.
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Conocimientos protocolo TCP/IP, DHCP, DNS, etc.
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Configuración de impresoras en red.
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Conocimientos en la configuración de dispositivos Smartphone (cambio de sim, batería, actualización sistema operativo, instalación de App sobre Android, etc.).
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SE OFRECE
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Contrato indefinido
\nSBA: 19.000\nTeletrabajo 2 días a la semana (a partir de 3 meses)\nBeneficios sociales (a partir de los 6 meses)\n
ILUNION pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. A su vez, apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad