Desde ECB GROUP, estamos buscando un perfil de Field Service Representative para formar parte de una compañía industrial internacional especializada en tecnología de refrigeración. Actualmente se encuentran en fase de expansión de su red de servicio técnico local en España para el lanzamiento de nuevas líneas de producto y asegurar la satisfacción del cliente.
Las responsabilidades de la persona seleccionada serán las siguientes:
Proporcionar soporte técnico a proveedores de servicio en España, actuando como enlace entre los socios locales y la sede internacional.
Apoyar a contratistas de servicio en diagnósticos, resolución de averías y recomendaciones de reparación, garantizando la resolución de incidencias según los estándares de calidad de la compañía.
Realizar visitas a campo, auditorías y proyectos de actualización para asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de procedimientos.
Gestionar y resolver reclamaciones técnicas de socios y clientes, registrando la información en los sistemas de gestión de calidad.
Formar a socios de servicio y equipos internos mediante sesiones de formación presenciales y online.
Colaborar activamente en el lanzamiento de nuevos productos, aportando feedback técnico a equipos de producto.
¿Al menos 5 años de experiencia en rol similar.
Formación técnica en electrónica o electromecánica
Experiencia práctica en servicio técnico o soporte postventa en sistemas de refrigeración o productos relacionados.
Nivel avanzado de inglés para facilitar la comunicación diaria con equipos internacionales.
Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
Orientación al cliente
Contrato indefinido con incorporación directa en la plantilla de nuestro cliente.
Modelo híbrido de trabajo.
Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la organización.
En ECB GROUP somos parte de un grupo empresarial líder en servicios de optimización de recursos, con presencia internacional. Contamos con servicios de talento técnico y profesional de alta calidad para un amplio espectro de industrias en todo el mundo. Entendemos que todas las empresas son diferentes y por ello nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
Nos apasiona lo que hacemos y creemos firmemente en nuestra experiencia, conocimiento del mercado, el talento de nuestro equipo y su compromiso que nos permite ofrecer un servicio transparente y de alta calidad.