RESPONSABLE DE RESERVAS (Turismo)Formentera Break SL – BarcelonaFormentera Break SL es un operador turístico y tour-operador líder en el destino de Formentera, con 17 años de trayectoria y más de 10.000 clientes al año. Gestionamos alojamientos propios (hoteles, apartamentos y otros establecimientos) y operamos desde nuestra sede administrativa en Barcelona.Buscamos incorporar una Responsable de Reservas, que asumirá la responsabilidad del área de reservas y la coordinación de un equipo de 2 personas, trabajando estrechamente con la Dirección Operativa Adjunta.Funciones principales:
Responsabilidad global del área de reservas.Coordinación y supervisión del equipo de agentes de reservas.Gestión directa de reservas, cambios y cancelaciones.Atención a clientes y agencias (principalmente en italiano y español).Elaboración de presupuestos y asesoramiento sobre alojamientos y servicios.Control de disponibilidad, tarifas y cupos.Coordinación diaria con la sede operativa en Formentera (llegadas, salidas, planning de clientes).Relación con alojamientos, proveedores y equipos internos.Uso y supervisión de PMS, channel manager y extranets de OTAs.Resolución de incidencias y apoyo operativo cuando sea necesario. Requisitos imprescindibles:
Experiencia previa en reservas turísticas o agencias de viajes.Italiano nativo o profesional muy alto y español fluido(o nativo/a español/a con catalán profesional e italiano profesional).Inglés profesionalCapacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones.Perfil meticuloso, resolutivo y orientado al cliente.Buen manejo de herramientas digitales, PMS, channel managers y entornos de back office.Disponibilidad para jornada completa presencial en Barcelona. Se valorará especialmente:
Experiencia previa coordinando equipos.Conocimiento del destino Formentera.Formación en Turismo (universitaria o CFGS).Experiencia con OTAs y gestión de cupos y tarifas. Se ofrece:
Contrato indefinido.Jornada completa (40 h semanales).Salario neto: 2.000 € mensuales(equivalente aproximado a 30.000 – 32.000 € brutos anuales).Oficinas en Barcelona.Incorporación a una empresa sólida, con marca reconocida y operativa consolidada.Trabajo estable y de responsabilidad real.