Descripción del puesto
Tabajamos con compañía líder en el sector de productos químicos, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist para nuestra sede de Fraga (Huesca).
Serás el primer punto de contacto para clientes, distribuidores y el equipo comercial de campo, asegurando un servicio excelente, una gestión fluida de los pedidos y una comunicación ágil entre departamentos.
Responsabilidades principales
* Atender consultas de clientes vía teléfono y correo electrónico.
* Gestionar pedidos de venta, seguimiento de entregas e incidencias, en coordinación con los equipos de logística y ventas.
* Mantener datos de clientes actualizados y precisos en el sistema.
* Dar soporte al equipo comercial con información sobre disponibilidad de producto y datos técnicos básicos.
* Escalar incidencias complejas al departamento correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado.
* Monitorizar pedidos abiertos para garantizar entregas completas y dentro de plazo.
* Coordinarse con almacén y logística para conocer el estado de los envíos y resolver posibles incidencias.
* Transmitir feedback de clientes a equipos internos para mejorar procesos y servicio.
Requisitos
* Grado en Administración y Dirección de Empresas, Química, Agricultura o áreas afines (o experiencia equivalente).
* 1–3 años de experiencia en atención al cliente o funciones administrativas.
* Conocimientos o interés en el sector agrícola o agroquímico (valorable).
* Manejo fluido de MS Office, especialmente Excel.
* Imprescindible nivel alto de inglés y español, tanto oral como escrito.
* Perfil organizado, detallista, capaz de gestionar múltiples tareas.
* Orientación al cliente y actitud colaborativa.
Qué ofrecemos
* Salario competitivo y paquete de beneficios.
* Formación en el puesto y oportunidades reales de desarrollo profesional.
* Un entorno de trabajo colaborativo y cercano.
* Oportunidad de crecimiento en un área estratégica del negocio.