¿Listo/a para vivir una experiência apasionante? En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución.
¿Tu reto? Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura.
Incorporarte a nuestra empresa es una ocasión para desarrollarte en un ambiente estimulante, compartir tu entusiasmo, fomentar tu carácter emprendedor e impulsar tu espíritu de equipo.
¡Estos son los valores que animan a diario a nuestros 22 000 trabajadores de 8 países!
En **STEF**, líder europeo en Transporte y Logística, buscamos un/a **Responsable de Customer Service** para nuestra delegación de **Torrejón de Ardoz** (Madrid), en pleno crecimiento.
Ser Responsable del servicio de Customer Service supone la oportunidad de garantizar la buena marcha del transporte y la distribución de las mercancías a los destinatarios, atendiendo y coordinado al equipo al cargo (16 personas) garantizando la adecuada atención al cliente en las todas las fases del servicio.
**Tu misión**:
- Liderar y coordinar al equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente de excelencia.
- Gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos para garantizar un servicio fluido.
- Organizar el área de trabajo, estableciendo prioridades según el tipo de servicio y cliente.
- Medir la satisfacción del cliente y proponer mejoras.
- Elaborar informes de gestión y asegurar procesos de facturación fiables.
**¿Qué buscamos?**
- Grado/FP Superior en ADE, Administración o similar.
- Experiência 2/3 años en puesto similar, en el área de servicio al cliente en empresas del sector de transporte/logística
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Gestión de equipos y Liderazgo.
- Se valora el conocimiento nível B2 de francés
**Lo que te ofrecemos**:
- Un entorno dinámico, con proyectos retadores donde cada día es diferente.
- Plan de integración individualizado y formación continua.
- Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento en un grupo internacional.
- Oportunidad de ser accionista de la compañía, como más de 10.000 colaboradores en Europa.