En knowmad mood buscamos incorporar un perfil de Soporte Técnico Genesys Cloud CX para un proyecto fiable y de larga duración en entorno de Contact Center.
Funciones
- Soporte técnico sobre Genesys Cloud CX.
- Monitorización y resolución de incidencias.
- Soporte a la operación diaria del Contact Center.
- Análisis básico de problemas y escalado cuando sea necesario.
Requisitos
- Experiencia en Genesys Cloud CX de unos 2 años.
- Experiencia en operación de Contact Center.
- Capacidad para resolver incidencias.
- Inglés B2.
Modalidad y Horario
- Modalidad: Remoto con asistencia 3 dias a la semana a las oficinas en Madrid (Majadahonda y/o Las Tablas).
- Horario: turnos.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Horario flexible: horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h
- Vacaciones: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.
- Contrato indefinido: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.
- Retribución flexible: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.
- Club de ventajas: Descuentos en tecnología, ocio y formación.
- Formación continua: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.
- Plan de carrera: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.
- Bienestar integral: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.
- Conciliación +VIDA: Asistencia personal y familiar 24/7.
- Ambiente inclusivo: Entorno diverso y multicultural.
- Eventos sociales: Actividades para conectar con el equipo.
En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.