Técnico/a de Soporte a Usuarios Nivel 2Desde Adecco buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 para incorporarse de manera estable y directa en una empresa líder en su sector, ubicada en la zona de Retiro (Madrid) .Si te apasiona el soporte técnico, el trato con usuario y la administración de entornos Microsoft, ¡esta oportunidad puede ser para ti!Tus funciones principalesAtención y resolución de incidencias de Nivel 2, triaje y seguimiento hasta su cierre.Soporte técnico in situ y remoto a usuarios.Mantenimiento y monitorización de aplicaciones y sistemas .Gestión, mantenimiento e inventariado del parque informático .Plataforma, configuración y distribución de dispositivos: PCs, portátiles, móviles, iPads, etc.Soporte y mantenimiento de Microsoft 365 .Gestión de cuentas, licencias y accesos .Gestión de comunicaciones LAN y MacroLAN, Telefonía fija VoIP y telefonía móvil.Colaboración en proyectos tecnológicos y apoyo en la implantación de nuevas soluciones .Elaboración de procedimientos y manuales técnicos .Administración y soporte de Microsoft Intune y SCCM (MECM) :Gestión de dispositivosDespliegue de softwareActualizacionesPolíticas de seguridadRequisitos del perfilFormaciónTitulación en Informática, Telecomunicaciones o similar.️ Experiencia3–5 años de experiencia demostrable en puestos similares de soporte a usuarios Nivel 2.Experiencia mínima requerida por el cliente: 2 años .Conocimientos técnicosAdministración avanzada de Microsoft Intune (valorable MECM/SCCM).Entornos Microsoft Windows Server, Active Directory, Azure y virtualización.Sistemas operativos: Windows Server, Windows 10/11, iOS .Comunicaciones: LAN, MacroLAN, VoIP, 3G/4G, telefonía móvil.Herramientas: JIRA, Office 365, SCCM, Intune, Defender .Conexiones remotas: RDP, Asistencia Rápida Microsoft .Manejo de herramientas de backup .
Habilidades personalesExcelente trato con el usuario y capacidad comunicativa.Orientación a la resolución de problemas y atención al detalle.Proactividad, organización y ganas de aprender.Trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido directo con la empresa (no ETT).Salario : 26.000 € + 1.000 € brutos anuales de bonus por objetivos individuales.Modalidad híbrida en Retiro (70% presencial, 30% teletrabajo).Horario flexible : L–J: entrada desde las 7:30 y jornada de 8,5 horas (con descanso). Viernes: jornada intensiva de 6,5 horas. Jornada intensiva en verano.Beneficios : Seguro médico y otros seguros adicionales.Integración en un equipo joven, profesional, colaborativo y cercano.Proyecto estable en empresa líder y en crecimiento.
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