Senior IT Service Management Lead — Estrategia & Gobierno IT
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Híbrido Madrid · Freelance vía Shakers · 6 meses · Sector pagos
El proyecto
Una compañía referente en medios de pago en España busca un líder en gestión de servicios IT que impulse la excelencia operativa de su tecnología. Tu misión: garantizar la calidad, eficiencia y alineamiento estratégico de los servicios IT con la visión de negocio, definiendo metodologías y procesos de extremo a extremo.
No es un rol operativo de tickets — es estrategia, gobierno y diseño de cómo se entregan los servicios IT en una organización crítica para el sistema financiero.
Lo que vas a hacer
* Definir la estrategia de servicios y catálogos de servicio técnicos y de TI, asegurando cumplimiento de SLAs.
* Definir e implementar planes de transferencia de proyectos de desarrollo a servicio y planes de convivencia de sistemas (cambios y mantenimiento en producción).
* Establecer procesos y procedimientos clave en gestión de pruebas y entornos dentro del ciclo de vida del software: metodología, ciclo de vida completo, gestión de datos de prueba.
* Liderar la implementación de una metodología robusta de pruebas con gestión integral de datos.
* Proponer y ejecutar mejoras continuas en procesos de IT.
* Participar en la definición de la estrategia de evolución de servicios IT alineada con negocio.
* Preparar la incorporación y mentorización de un perfil junior en el equipo.
Imprescindibles
* 4+ años en gestión de servicios IT, procesos, metodologías y gestión de proyectos tecnológicos.
* Visión estratégica probada: alineamiento IT-negocio.
* Dominio experto de COBIT, ITIL, PMBOK, CMMi, ISO 27000 y DevOps.
* Experiencia avanzada en ServiceNow (ticketing) y Jira (gestión de proyectos).
* Track record en análisis, mejora y documentación de procesos.
* Capacidad para definir y gestionar ciclos de vida completos de servicios, planes de transferencia y convivencia de sistemas.
Suman puntos
* Experiencia en sector financiero o medios de pago.
* Certificación ITIL (Foundation, Intermediate o Expert).
* Conocimiento de arquitecturas de microservicios y despliegues cloud.
* Integración de metodologías de prueba y gestión de entornos en SDLC.
Lo que ofrecemos
* Proyecto de 6 meses en uno de los entornos tecnológicos más críticos del sistema financiero español.
* Híbrido en Madrid.
* Liderazgo de iniciativas estratégicas con impacto directo en la excelencia operativa.
* Posibilidad de mentorización y desarrollo de talento junior. xbhjioe
* Modalidad freelance gestionada por Shakers.