<p>Desde<strong> Hays</strong> estamos trabajando con una empresa internacional.</p><p><br></p><p><br></p><p>Estamos en búsqueda de un/a<strong> Consultor/a CRM </strong>para una potente empresa internacional.</p><p><br></p><p> </p><p><strong>Funciones y Responsabilidades</strong></p><p>Gestión Funcional de Sistemas (DMS & CRM)</p><ul><li>Administrar y mantener los datos maestros, gestionando modificaciones complejas (pedidos, matriculaciones, datos comerciales), asegurando trazabilidad y control.</li><li>Gestionar retrocesos de ventas y correcciones transaccionales bajo flujos de aprobación definidos.</li><li>Controlar y auditar accesos mediante la gestión de identidades (IAM), garantizando cumplimiento de políticas de seguridad y licencias.</li><li>Colaborar en la mejora de la calidad del dato mediante procesos de limpieza y normalización, asegurando fiabilidad en reportes de negocio.</li></ul><p>Soporte Técnico e Infraestructura</p><ul><li>Proporcionar soporte de Nivel 1 y 2 para incidencias relacionadas con CRM y DMS.</li><li>Clasificar y priorizar solicitudes según su impacto en el negocio.</li><li>Escalar incidencias críticas y coordinarse con equipos globales (HQ) para su resolución.</li><li>Asegurar la continuidad operativa de los sistemas en la sede local.</li></ul><p> </p><p><strong>Requisitos</strong></p><ul><li><strong>Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.</strong></li><li><strong>Experiencia mínima de 2-3 años en administración de ERP/CRM</strong> o soporte de aplicaciones empresariales.</li><li><strong>Inglés mínimo B2</strong> (comunicación técnica con equipos internacionales).</li><li>Comprensión de procesos de negocio (compras, ventas, inventario).</li><li>Conocimientos de <strong>bases de datos</strong> (SQL).</li><li>Experiencia con herramientas de ticketing.</li><li>Dominio del entorno Windows y Microsoft 365.</li></ul><p> </p><p><strong>Condiciones</strong></p><ul><li>Contrato indefinido.</li><li>Modelo presencial - Madrid, Alcobendas</li><li>Entorno internacional con colaboración directa con HQ.</li><li>Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.</li></ul><p></p>