Overview
Servinform es a día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Somos empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, formada por más de 6.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes.
Actualmente desarrollamos un servicio de Call Center en Atención al cliente dentro del sector energético para desarrollar las siguientes funciones :
Responsibilities
* Verificación documental de las ofertas de contratos de energía, todos ellos en idioma : italiano.
* Contactar telefónicamente a los clientes para confirmar la recepción del contrato y su comprensión, garantizando el cumplimiento normativo.
* Comprobar la exactitud de los datos para asegurar el correcto registro y la calidad del servicio.
* Ofrecer una atención de bienvenida, reforzando la experiencia positiva del cliente.
* No realizamos ventas -
Benefits
* Jornada de 30 horas semanales
* Turno de mañana de 9 a 15 horas de lunes a viernes.
* Salario 30 h / s= 1.062 € br / mes + Plus Idioma (126,64 € para jornada completa)
* Convenio de Contact Center y categoría Teleoperador / a
* Contrato ESTABLE
* Formación ONLINE de 5 días de 9 a 15h.
* Posibilidad de Teletrabajo.
“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
Qualifications
* Idioma Italiano, el servicio se presta 100% en este idioma.
* Experiencia previa en atención telefónica o en procesos de verificación documental.
* Habilidades de comunicación clara y trato cordial.
* Capacidad para seguir protocolos y cumplir estándares de calidad.
* Manejo básico de herramientas CRM o similares.
* Valorable : Experiencia en el sector energético o en entornos de call center.
* Valorable : Conocimiento de procesos de control de calidad de ventas.
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