Descripción:
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En eXperience IT Solutions, empresa líder en el sector IT, estamos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Procesos IT con experiencia en la coordinación de servicios, equipos técnicos y procesos ITIL en entornos multicliente.
En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta es tu oportunidad!
Ofrecemos:
* Proyecto estable en una empresa en constante crecimiento.
* Modalidad de trabajo remoto.
* Horario:
o 2 días a la semana de jornada partida: 08:00 - 13:30 / 14:30 - 18:30
o 3 días a la semana de jornada intensiva de mañana: 07:30 - 14:30
* Oportunidades de formación y crecimiento profesional.
* Excelente ambiente de trabajo y equipo altamente cualificado.
Requisitos:
* Más de 3 años de experiencia en un puesto similar.
* Experiencia en la gestión de procesos TI en entornos multicliente, alineando buenas prácticas con los requerimientos del cliente.
* Experiencia en alguno o varios de los siguientes procesos:
o Gestión de cambios.
o Gestión de la configuración.
o Gestión del conocimiento.
o Gestión de incidencias y peticiones.
* Coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.
* Trato con clientes a alto nivel.
* Experiencia en la redacción de documentación de procesos y procedimientos.
* Costumbre en impartir formación en gestión de TI.
* Conocimiento de herramientas ITSM, CMDB y documentación (valorable experiencia con SharePoint).
Valorable:
* Certificación y sólidos conocimientos en ITIL v3 o superior.
* Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas.
* Experiencia interpretando KPI y cuadros de mando.
Si estás preparado/a para asumir nuevos desafíos en un entorno técnico internacional, ¡queremos conocerte!
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...Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en lo que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personal o social.
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