Coordinador/a de operaciones - Sector Turístico, españa
S&you España
españa, Spain
? Estamos buscando Coordinador/a de Operaciones de apartamento turísticos en Málaga
? Presencial | ? Lunes a viernes (Entrada flexible entre las 09:30h a 10:00h (descanso 1h para comer) Jornada 8 horas
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? Buscamos a una persona independiente, ambiciosa y resolutiva, que quiera tomar las riendas del área de operaciones. Alguien con experiencia, ideas propias y ganas de construir algo a largo plazo.
* Coordinar los equipos de limpieza, mantenimiento y atención a huéspedes.
* Planificar y supervisar los check-in/check-out.
* Atender incidencias durante la estancia de los huéspedes (aire, wifi, llaves, etc.) y hacer un seguimiento hasta su resolución.
* Gestionar canales como Airbnb y Booking y supervisar la atención al cliente para asegurar reseñas positivas en la plataforma.
* Supervisar la experiencia del cliente y proponer mejoras continuas.
* Resolver incidencias y asegurar que todo funcione como un reloj.
* Planificar horas de trabajo del personal externo de mantenimiento.
* Control inventario de sábanas, toallas, amenities.
* Apoyar al Director de Operaciones y aportar visión estratégica.
* +5 años en gestión de alquiler vacacional o sector turístico.
* Experiencia con PMS y plataformas de reservas.
* Perfil muy autónomo, con capacidad de decisión y liderazgo operativo.
* 50% móvil de guardia
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