Puestos vacantes : Service Executive Delivery Manager (8884)
Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Se incorporará en el equipo de Gestores de Servicios de la unidad de negocio de Comunicaciones y Seguridad de Seidor.
Participará en servicios de alto valor tecnológico. Se asignará al equipo de Gestores de Servicios. A los miembros de este equipo se les asigna una cartera de clientes, gestionando todos los servicios contratados y asegurando la calidad en la entrega de los mismos.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
* Liderarás la interlocución con las personas clave en cada cliente para cada servicio, gestionando los diferentes dominios de ITIL (incidencias, peticiones, problemas, evolutivo, mejora continua, calidad y cumplimiento), coordinando recursos técnicos alineados a los requerimientos del servicio. Los servicios se centran en infraestructuras de comunicaciones y seguridad, tanto en Data Centers como en entornos Enterprise.
* Gestionarás una cartera de clientes, siendo responsable de los servicios contratados, incluyendo:
* Gestión de la calidad (informes, evaluación y evolución de indicadores).
* Gestión de problemas (tratamiento de crisis y resolución de problemas).
3. Mejoras continuas en aspectos tecnológicos y de uso de las tecnologías que soportan los servicios.
4. Gestión financiera, incluyendo procesos de facturación, compras y rentabilidad, tanto a nivel individual (contrato) como global (cliente).
1. Desarrollarás entregables como actas de reunión, informes de servicio, incidencias, calidad, cumplimiento, planes de mejora, acciones, programaciones, y presentarás y defenderás estos ante tus superiores.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
* Licenciatura en carrera técnica.
* Más de 10 años de experiencia como Service Executive Delivery Manager.
* Experiencia en servicios de comunicaciones y seguridad en entornos datacenter.
* Disponibilidad para teletrabajo completo y para viajar en Madrid o Barcelona.
¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
* Un equipo diverso que respeta las diferencias.
* Trabajo en equipo y aprendizaje mutuo.
* Flexibilidad y conciliación, con teletrabajo, horario flexible y jornada intensiva en verano.
* Formación continua en idiomas, técnicas y certificaciones.
* Oportunidades de desarrollo profesional personalizadas.
* Autonomía para proponer nuevas ideas y oportunidades.
* Programa de retribución flexible (tickets, seguro médico, etc.).
* Descuentos en tecnología, ocio y viajes.
* Participación en iniciativas solidarias y medioambientales.
* Presencia en 45 países, con oportunidades internacionales.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
Service Delivery Manager - Comunicaciones y Seguridad
J-18808-Ljbffr
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