Estamos buscando a un/a Responsable de Postventa con visión estratégica y capacidad de gestión para transformar nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia.
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Si eres de las personas que cree que una venta termina cuando el cliente pedalea feliz, y tienes la capacidad de coordinar equipos internacionales para que eso ocurra, este es tu sitio.
Tu misión en el equipo
No serás "un/a gestor/a más". Serás la persona responsable de nuestra reputación técnica. Tu objetivo será:
* Liderar y empoderar: Dirigirás a los equipos técnicos y de taller, dándoles las herramientas para su desarrollo profesional.
* Visión internacional: Supervisarás el cumplimiento de estándares de servicio en diferentes países y áreas geográficas.
* Cultura de excelencia: Diseñarás procesos proactivos para que los problemas se resuelvan antes de que el cliente los perciba.
* Estrategia basada en datos: Monitorizarás ratios y KPIs para asegurar que la eficiencia y la calidad siempre vayan de la mano.
¿Qué buscamos en ti?
* Formación: Grado o Ingeniería, porque valoramos la estructura y la capacidad de análisis.
* ADN ciclista: Un conocimiento técnico profundo del producto es innegociable. Necesitas hablar "el idioma de la bici".
* Liderazgo comprobado: Experiencia gestionando equipos y optimizando su rendimiento.
* Perfil global: Nivel de inglés alto (C1 idealmente) para coordinar nuestras sedes y mercados internacionales.
* Orientación a resultados: No solo ves problemas, ves soluciones que mejoran el margen y la satisfacción.
Lo que te ofrecemos
* Impacto real: Participarás en proyectos estratégicos que definirán el futuro de la compañía.
* Entorno high-Tech: Trabajarás en una empresa consolidada que apuesta por la innovación, el diseño y la tecnología de vanguardia.
* Aprendizaje continuo: Un proyecto ilusionante donde tu carrera evolucionará al ritmo de nuestras pedaladas.
* Cultura de equipo: Un ambiente dinámico, joven y, por supuesto, lleno de amantes de las dos ruedas.
¿Te unes al pelotón de cabeza?
Si quieres liderar la postventa de una marca que no deja de crecer, queremos conocerte.
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Responsable de Postventa AfterSales Service Manager - Las Palmas de Gran Canaria, Spain
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