Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en
proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino
Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Localización : Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería)TeletrabajoViajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa)
FUNCIONES:
Atender solicitudes técnicas
de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.Diagnosticar y resolver incidencias
relacionadas con productos y sistemas de fachada.Coordinar con departamentos internos
(Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.Realizar seguimiento proactivo
de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.Documentar soluciones técnicas
y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.Asesorar técnicamente
sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.
REQUISITOS:
Formación técnica
(Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)Experiencia previa
sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de
sistemas de fachada,
carpintería metálica o soluciones constructivas.Capacidad para
gestionar problemas complejos
de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.Dominio de
herramientas digitales
y entornos CRM.Idiomas : Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados). xiphtebDisponibilidad para viajar
internacionalmente
QUÉ OFRECEMOS:
Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.