Buscamos un/a
L2/ L3 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos y sistemas Operativos
para el departamento de
Managed Services.Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina alta competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente. La posición está abierta a perfiles de nivel L2 o L3.
Responsabilidades PrincipalesAtender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa.Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas.Formar y dar soporte a técnicos junior.
Requisitos y competencias
Conocimientos técnicos (imprescindibles)Administración de BBDD:
Oracle, MySQL, SQL Server y PostgreSQL.Linux:
Administración de servidores Linux, gestión de servicios web (Apache, NGINX, PHP, SSL), LVM y troubleshooting con logs y systemd.Windows:
Server:
Gestión de entornos Windows, Active Directory, GPOs, RDP, IIS, DNS y automatización con PowerShell.
Conocimientos valorablesVirtualización:
Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.Backup:
Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.Redes:
Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNsPlataformas VDI:
Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS)Almacenamiento (Storage):
Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.Experiencia con herramientas de ticketing
(ServiceNow, Jira, GLPI, etc.)
y monitorización
(Zabbix, Nagios, etc.).
Formación y experienciasCiclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.Mínimo 5 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.Español y catalán:
nivel nativo o equivalente.Inglés:
nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.
Habilidades personales y competencias claveCapacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.Beneficios:
Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)Entrada y salida flexibleCarrera profesional dentro de la compañíaCoaching & MentoringClases de inglésTicket restaurant, ticket guardería y ticket transporteSubvención del gimnasioCafé y té en la oficinaParticipar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimientoConciliación de la vida personalFiesta el día de tu cumpleañosEquipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos