¿Tienes experiencia en BMC Helix y te apasionan los proyectos ITSM con enfoque en automatización e innovación?
En Exportadora DataBase, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior BMC Helix para participar en un proyecto estratégico dentro del ámbito ITSM, en un entorno internacional y colaborativo.
Responsabilidades
- Desarrollo y configuración de procesos ITIL dentro del ambiente BMC Helix, incluyendo AI, Chatbots y Portales. - Participación activa en proyectos bajo metodología Agile. - Configuración y desarrollo en BMC Helix ITSM, DWP (Digital Workplace) y Business Workflow. - Soporte en el desarrollo de integraciones utilizando Web APIs y Web Services. - Apoyo en tareas de configuración de infraestructura y bases de datos. - Gestión de la relación con el cliente: seguimiento de proyectos, preparación de informes y coordinación con departamentos IT.
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Requisitos
- Mínimo 5 años de experiencia (60 meses) en análisis, gestión, configuración, instalación y despliegue de BMC Helix. - Conocimientos sólidos en: - BMC Helix ITSM / DWP / Business Workflow - ITIL processes y herramientas de automatización. - Integración con APIs / Web Services. - Infraestructura y bases de datos (configuración y soporte). - Certificaciones BMC Helix ITSM valorables. - Experiencia trabajando con metodologías Agile. - Nivel de inglés mínimo B1 (entorno internacional). - Excelentes habilidades de comunicación y gestión de clientes.
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Qué ofrecemos
- Participar en proyectos internacionales de alto impacto dentro del ecosistema BMC Helix. - Entorno de trabajo colaborativo e innovador. - Modalidad remoto, con base en Madrid. - Contrato estable y condiciones competitivas. - Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Ubicación: España / remoto