P¿Tienes interés por la formación técnica y la calidad? ¿has trabajado previamente en la atención al cliente o posventa ? ¿Te atrae el sector de la automoción? ¡Esta es tu oportunidad! /ppSomos EK Automotive, una compañía que ofrece servicios especializados a nivel de Ingeniería y Consultoría para el sector de automoción, proporcionando soluciones de valor añadido. /ppbr/ppDesde nuestra división de Consultoría, buscamos incorporar en nuestro equipo un/a consultor/a - formador/a técnico para realizar acciones formativas y de aseguramiento de la calidad de la atención al cliente posventa para mejorar la calidad del servicio de Contact Center de nuestro cliente (empresa importante del sector de automoción). /ppbr/ppComo Consultor/Formador Técnico te encargarás de planificar, impartir y coordinar formaciones para la mejora de la calidad del servicio y llevar a cabo acciones de seguimiento. /ppLas funciones que realizarás son: /pulliDetección de necesidades formativas técnicas y soporte en el establecimiento de plan formativo, en el área técnica. /liliEjecución y supervisión del plan formativo. /liliFeedback y establecimiento de planes de acción de mejora. /liliAnálisis y seguimiento de los objetivos. /liliElaboración de informes y presentaciones. /liliDefinición del proceso de auditoría para establecer indicadores de calidad. /liliSeguimiento de procesos/procedimientos y respuesta a consultas de carácter técnico al equipo de gestores al servicio atención al cliente. /li /ulpbr/pp¿Qué necesitamos que aportes? /pulliCFGS de automoción o Grado universitario relacionado. /liliMuy valorable Experiencia como consultor/a o Formador/a en entornos de Contact Center. /liliDominio de herramientas ofimáticas: Excel / PPT /li /ulpbr/pp¿Qué te ofrecemos? /pulliContrato Indefinido. /liliJornada completa. /liliUbicación: EK Prat - Oficina Proveedor en Barcelona /li /ul