En Mensoft Consultores SL buscamos un/a En Mensoft Consultores SL buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1 para incorporarse a un proyecto sólido en entorno corporativo.
Buscamos un perfil con experiencia en análisis de incidencias, revisión de logs y coordinación con equipos técnicos, orientado al cumplimiento de SLA.
Requisitos
Experiencia de al menos 2 en análisis y gestión de incidencias N1.
Experiencia revisando logs en herramientas como Dynatrace y Kibana.
Capacidad para canalizar incidencias al equipo correspondiente.
Experiencia ejecutando pruebas básicas con Postman.
Conocimiento deseable en entorno Host
Funciones
Compromiso con SLA: derivar o responder incidencias dentro del día.
Análisis inicial de incidencias.
Revisión de logs y validación técnica.
Canalización y seguimiento de tickets.
Soporte en entorno Host (consultas, validaciones, relanzamientos básicos).
Ejecución de pruebas técnicas cuando sea necesario
Condiciones
Modalidad: Híbrida en Madrid.
Horario: 8x5, con disponibilidad para guardias rotativas.
Salario máximo: 26.000 € brutos anuales