Santa Coloma de Gramenet (Barcelona) | 1 día teletrabajo | Jornada intensiva 09:00–17:00
En SEAG somos una empresa especializada en garantía y gestión del impago de alquiler, con actividad a nivel nacional y un robusto crecimiento operativo en los últimos años.
Buscamos incorporar una figura de liderazgo operativo capaz de coordinar equipos, optimizar procesos y profesionalizar la gestión diaria de una oficina.
La posición liderará dos áreas clave del negocio:
Estudios de solvencia y aprobación de garantías.
Administración de propietarios, facturación y atención al cliente.
Buscamos una persona acostumbrada a entornos dinámicos, con visión operativa, orientación a KPIs y experiencia gestionando equipos amplios mediante mandos intermedios.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar el correcto funcionamiento operativo de la oficina, asegurando eficiencia, calidad de servicio y cumplimiento de objetivos en un entorno de crecimiento y transformación.
Tendrás un rol clave en:
coordinación de equipos
organización operativa
control de productividad
mejora y optimización de procesos
priorización de cargas de trabajo
gestión y evaluación del personal
y desarrollo de estructura interna
Funciones principales
Liderar un equipo de +25 personas a través de coordinadores.
Supervisar la operativa diaria de los departamentos de Backoffice y Administración.
Controlar KPIs de productividad, SLA, tiempos de resolución y calidad.
Detectar cuellos de botella e impulsar mejoras operativas.
Participar en la definición de procesos y escalabilidad de la operación.
Coordinar recursos y priorización según volumen de trabajo.
Acompañar el desarrollo de mandos intermedios y estructura de equipo.
Colaborar en proyectos de digitalización y mejora continua.
Qué buscamos
Experiencia mínima de 5 años en entornos operativos de alto volumen.
Experiencia liderando equipos amplios (+15 personas).
Background en operaciones, backoffice, customer service, BPO, seguros, banca o entornos similares.
Capacidad de organización, priorización y toma de decisiones.
Experiencia trabajando con KPIs y gestión de productividad.
Buen manejo de Excel y herramientas CRM.
Qué ofrecemos
Proyecto estable con crecimiento nacional.
Posición estratégica con impacto real en la organización.
Liderazgo de equipos consolidados.
Participación directa en proyectos de mejora y digitalización.
Horario intensivo de 09:00 a 17:00.
1 día de teletrabajo semanal.
Seguro médico y menú subvencionados al 60%.
Bonus transporte.
Salario fijo + variable mensual.
Plan de carrera y crecimiento interno.