Asegurar la satisfacción del cliente a través de la gestión y supervisión de los equipos de trabajo, garantizando que se cumplen los estándares de calidad y productividad establecidos desde una supervisión activa.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y la correcta gestión de los equipos a través de la supervisión y formación continua de los mismos.
- Conocer y perseguir diariamente el objetivo de la Misión, Valores y Propósito de la Compañía.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos, estándares de calidad, tiempos de tarea, organización y Check list establecidos en todos los puestos de trabajo
- Realizar una supervisión continua del equipo garantizando las acciones correctivas y formativas necesarias ante cualquier desviación de calidad o de procesos.
- Involucrar e implicar al equipo en la consecución de los objetivos de producción, calidad y satisfacción del cliente.
- Ejecutar de manera cualificada, autónoma y responsable los posibles imprevistos utilizando de forma óptima los recursos técnicos, humanos y materiales disponibles.
- Gestionar y responsabilizarse de las posibles incidencias ocurridas con la operativa diaria (tanto interna como externa) impulsando la resolución de las mismas.
- Mantener una alta coordinación y comunicación constante y fluida tanto interna como con el cliente, con el fin de asegurar una correcta gestión de los servicios.
- Transmitir y asegurar la Filosofía y Cultura de Servicio de la Compañía, velando por la satisfacción final del cliente externo e interno.
- Asegurar el cumplimiento de nuestra política y estándares de ESG
Funciones relacionadas con la gestión económica.
- Asegurar la rentabilidad económica de su departamento, gestionando eficazmente los recursos humanos, materiales y maquinaria.
- Supervisar y controlar el proceso de producción, el aprovechamiento de cargas (kg), así como la producción (kg/h) según los estándares establecidos.
- Gestionar eficazmente la plantilla de personal en función de las necesidades operativas y de producción.
- Garantizar un correcto control de la facturación de todos los clientes
- Asegurar los estándares establecidos en la política medioambiental de la compañía.
- Velar por el buen estado y uso de instalaciones, enseres y maquinaria asegurando que su equipo reporta las incidencias detectadas en los mismos.
- Hacer seguimiento proactivo de los partes e incidencias de SSTT
- Realizar los inventarios establecidos según calendario.
- Hacer seguimiento de control de entrada/ salida de todo el material necesario para el departamento.
- Asegurar la correcta gestión de ropa: control de llegada y salida, rotación, descartes y rechazo.
- Asegurar el desarrollo del equipo para que puedan realizan su tarea de forma adecuada e independiente con calidad y seguridad.
- Liderar al equipo a través del ejemplo, la formación, la involucración, la motivación y el empowerment, potenciando al máximo sus capacidades y apoyando su desarrollo profesional.
- Asegurar la formación del reciente personal contratado, valorando su adecuación al perfil acordado mediante seguimiento y formación.
- Formar a los equipos de forma continua “on job”, dándoles feedback continuo sobre su desempeño y asegurando su desarrollo.
**Requisitos**:
Formación:
- Formación Media (Grado o FP) Valorable Formación Universitaria
- Paquete Office
Experiência:
- 3 años de experiência mínima realizando tareas similares y gestionando equipos.
Valorable:
Se ofrece
Contrato fijo-discontínuo
Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico/a y sientes pasión por el cliente, súmate a nuestro equipo. Te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico, con 3 parques, 7 hoteles y un centro de convenciones. Un proyecto comprometido desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de salud, beneficios y formación para nuestro equipo y tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión.