Perfil del puesto
Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. Desde nuestra oficina de Fuenlabrada seleccionamos para una importante empresa dedicada al sector médico, ubicada en Madrid Sur, un/a técnico/a Postventa (dispositivos médicos).
Salario: Salario según valía.
Tipo de contrato: Contratos mensuales por ETT + posterior paso a plantilla con la empresa usuaria.
Jornada: Jornada Completa.
Años de experiencia: Sin Experiencia.
Horario Lunes a Jueves: 08:00h a 14:00h y 15:00h a 17:15h; Viernes: 08:00h a 15:00h.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
Vehículo propio necesario para acceder al centro de trabajo.
Responsabilidades
* Atender y gestionar las incidencias técnicas de los clientes por vía telefónica, correo electrónico o en persona.
* Diagnosticar y resolver averías y fallos en los equipos.
* Proporcionar asistencia técnica a los clientes en el uso y configuración de los dispositivos.
* Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, siguiendo los protocolos establecidos.
* Desplazarse a las instalaciones del cliente para realizar reparaciones in situ.
* Reparar equipos en las instalaciones de la empresa y llevar un registro detallado de las intervenciones.
* Registrar todas las intervenciones técnicas, incluyendo diagnóstico, acciones realizadas y recambios utilizados.
* Asegurar que todas las actividades de postventa cumplen con los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
* Mantener la trazabilidad de los componentes y equipos reparados.
* Actuar como punto de escalada para incidencias complejas o clientes insatisfechos.
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
* Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y nuevas necesidades.
* Reportar al Jefe de Fábrica los problemas recurrentes o defectos de diseño identificados en el campo para la mejora del producto.
* Informar al Responsable de Postventa sobre el estado de las intervenciones y la satisfacción del cliente.
* Participar en las formaciones sobre nuevos productos y actualizaciones.
Requisitos
* FP Superior en Electrónica, Mecatrónica, Electromedicina, o similar.
* Experiencia previa demostrable en servicio técnico.
* Manejo de instrumentación de medida y herramientas de taller.
* Nivel de inglés C1/C2 para lectura de documentación, comunicación con proveedores y equipos internacionales.
Oferta
* Salario según valía.
* Horario Lunes a Jueves de 08:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:15h; Viernes de 08:00h a 15:00h.
* Disponibilidad de incorporación inmediata.
* Vehículo propio necesario.
#J-18808-Ljbffr