¿Tienes experiencia en Asistencia Técnica en Línea frente a incidencias o coordinando intervenciones en campo y te gustaría asumir un nuevo reto?
Erion mantiene actualmente más de 300 locomotoras que recorren la península ibérica realizando multitud de servicios para que el día a día de cada uno de nosotros sea más fácil y seguro y para esto es clave este rol.
Tu Misión Será
Dar Asistencia Técnica telefónicamente a los operadores a través de los Centros de Gestión de Incidencias (CGI) y/o conductores de los vehículos ante cualquier incidencia que pueda surgir durante su operación.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Interlocutor principal con los clientes durante la operación comercial del vehículo.
* Monitorizar y analizar en tiempo real (remoto) el estado de la flota (alertas, eventos, datos operativos, comunicaciones clientes) mediante las herramientas de diagnóstico disponibles.
* Apoyar técnicamente a los maquinistas ante cualquier incidencia indicándoles la manera de proceder en cada momento con el soporte de la documentación técnica en vigor.
* Coordinar los recursos necesarios para la Asistencia Técnica en Vía en caso de ser necesario, así como las autorizaciones de acceso al lugar donde se encuentre el vehículo apartado.
* Gestión de Órdenes de Trabajo: Ejecutar y supervisar el proceso completo desde la apertura hasta el cierre de las órdenes de mantenimiento, asegurando la correcta documentación en el sistema.
* Apoyar técnicamente al personal de las diferentes Bases de Mantenimiento/Satélites en el análisis de registros, eventos o incidentes para la reducir el tiempo de reparación y mejorar la fiabilidad de la flota.
* Formar al equipo de Asistencia Técnica en Vía (ATV) de las diferentes Bases de Mantenimiento/Satélites.
¿Qué te hará destacar?
* Capacidad para liderar equipos técnicos en entornos exigentes.
* Excelentes habilidades de organización y seguimiento de planes de mantenimiento.
* Orientación a la resolución de problemas, garantizando la calidad y seguridad en cada intervención.
¿Te interesa?
* Si tienes la experiencia técnica y te apasiona liderar equipos para asegurar el correcto funcionamiento de los vehículos ferroviarios, ¡esta es tu oportunidad! Únete a nosotros y da el siguiente paso en tu carrera profesional.
Requisitos Mínimos
* Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior (CFGM/CFGS) o Grado en Ingeniería.
* Experiencia: Al menos 2 años en el mantenimiento de material rodante ferroviario.
* Conocimientos de Office a nivel intermedio.
* Valorable manejo de programas de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO).
* Disponibilidad para viajar.
* Carné de conducir B1.
Erion apuesta por la contratación de personas con capacidades diferentes. Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo.
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