En el puesto de Recepcionista en Hotel & Spa La Collada te encargarás de la atención integral de las personas alojadas y visitantes en el mostrador de recepción. En tu día a día, recibirás a las personas que llegan al hotel, realizarás check-in y check-out, gestionarás reservas y consultas telefónicas, y responderás correos y mensajes. También coordinarás con otros departamentos (pisos, spa, restauración) para asegurar que las estancias transcurren sin incidencias y con un servicio excelente. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Toses.
Aptitudes en atención telefónica profesional y gestión correcta del trato por teléfono (phone etiquette).
Aptitudes propias del puesto de recepción: gestión de entradas y salidas, reservas, cobros, información general y coordinación con otros departamentos.
Aptitudes administrativas: manejo básico de herramientas ofimáticas, archivo, gestión de datos de clientes y tareas clericales.
Excelentes aptitudes de comunicación oral y escrita, con trato cercano, respetuoso y claro.
Orientación al servicio al cliente, resolución de problemas y capacidad para gestionar situaciones de estrés con calma.
Valorable: experiencia previa en recepción de hotel o entorno turístico, conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y nivel de inglés u otros idiomas para la atención de personas extranjeras.
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