Descripción de la empresa
Descripción del empleo
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Las tendencias de clientes y empleados cambian constantemente. Con el fin de optimizar el volumen de negocios y la rentabilidad operativa de tu departamento, desempeñarás un papel clave en los cambios necesarios para ofrecer a los clientes una experiencia inolvidable.
Para ello:
1. Mimas a nuestros clientes durante toda su estancia y les das una respuesta adecuada para que sean los mejores promotores de tu establecimiento en la web. Contigo, ¡la calidad del servicio no es negociable!
2. Asistas a tu jefe de recepción en los aspectos administrativos y adoptas prácticas de gestión similares a las suyas.
3. Facilitas la colaboración entre los distintos departamentos (recepción, pisos y restauración).
4. Contribuyes activamente a la promoción y comercialización de tu establecimiento, con el objetivo de maximizar las ventas de alojamiento.
5. Destacas toda la gama de servicios ofrecidos a nuestros clientes, en particular el check-in on-line y el fast check-out, para que puedan dedicar más tiempo a las conversaciones y a establecer relaciones con los clientes.
6. Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
· Promueves los compromisos RSC de tu establecimiento y los compartes con nuestros clientes.
7. Dominas todas las técnicas de recepción y las aplicas con brillantez cada día.
Requisitos
¿CUÁLES SON TUS TALENTOS?
Tú…
8. Estas reconocido por tu capacidad para crear vínculos entre tu equipo y tu jefe, desarrollar el talento y hacer de la diversidad un punto fuerte.
9. Eres tan sonriente y positivo que te ganas de forma natural tanto a los clientes como al personal, y disfrutas estando con ellos.
10. Prestas atención a los detalles y tomas la iniciativa para hacer de la estancia de nuestros clientes una experiencia única.
11. Eres organizado y tienes un sentido de la anticipación intachable.
12. Eres activo en las redes sociales, y más que likes, comentas y compartes contenidos.
You can easily interact with English speaking clients.
Ya has ejercido estos talentos y habilidades en tu carrera profesional.
Opcional: un 3er idioma también es deseable.
Información adicional
¿Pequeños Extras?
13. Una red social, Grape Link, para que puedas chatear con todos tus compañeros de toda Europa
14. La posibilidad de alojarte en cualquier lugar de Europa a precios muy bajos
15. La oportunidad de desplazarte geográficamente y crecer dentro de Grape Hospitality
16. Un bonus de cooptación de 300 euros si nos ayudas activamente a encontrar a nuestras futuras Estrellas.
17. Un entorno de trabajo agradable, divertido y profesional.
18. Compromiso de un fin de semana libre al mes
19. Dos días libres consecutivos para una verdadera pausa y descanso
20. La seguridad de celebrar tu cumpleaños con tus amigos, porque en esta ocasión te libras
21. Buenos momentos, entre nosotros, con una barbacoa o una actividad todos juntos.
22. Un trabajo abierto a los principiantes que quieran vivir una gran aventura profesional
23. Eventos para reunirnos, como la fiesta de fin de año del personal.