Funciones principales:
* Recibir, reconocer y atender a los huéspedes conforme a los estándares de excelencia de la compañía.
* Gestionar reservas y seating de los restaurantes, asegurando la máxima eficiencia y confirmando la asistencia de los comensales.
* Brindar información detallada sobre el menú, resolver dudas y ofrecer recomendaciones personalizadas.
* Atender llamadas telefónicas y correspondencia con etiqueta profesional, asegurando respuestas dentro de los plazos establecidos.
* Promover los puntos de venta de alimentos y bebidas del hotel mediante un servicio atento y orientado al detalle.
* Colaborar con el equipo de Alimentos y Bebidas en la estrategia y cumplimiento de objetivos del departamento.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio del hotel.
Perfil profesional:
* Dinámico/a, resolutivo/a y orientado/a al servicio.
* Excelentes habilidades de comunicación, empatía y atención al detalle.
* Capacidad para trabajar bajo presión, multitarea y con alto nivel de organización.
* Fuerte compromiso con la excelencia, la integridad y el trabajo en equipo.
Requisitos:
* Educación mínima: Diploma de escuela secundaria.
* Experiencia: Mínimo 2 años en hostelería.
* Idiomas: Español e inglés (mínimo nivel B2); una tercera lengua será valorada positivamente.
* Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y protocolos de servicio.
* Disponibilidad horaria y flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.