Enterprise Architect: Customer Interaction & Commercial Intelligence - SDS
Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
Country: Spain
Location: Boadilla del Monte, Madrid
QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO
Definir y ejecutar la estrategia de inteligencia aplicada a datos dentro del dominio de CRM y Marketing, con visión general, reutilización de activos y alineación con One Transformation y One Santander Platform.
RESPONSABILIDADES
Definir el blueprint estratégico de la plataforma, desarrollando y potenciando modelos de datos y su explotación dentro de CRM y Marketing, incluyendo gestión comercial, servicio postventa y marketing one-to-one, orientado a multisegmento.
Definir el modelo de integración con la plataforma Global Data del Grupo Santander, abarcando modelado de datos, modelos de machine learning y flujos de información.
Diseñar modelos de integración y relación con otros dominios dentro de la plataforma (Canales, Seguridad, Obsevabilidad).
Establecer el IT Stack objetivo para sustentar las capacidades requeridas.
Comunicar la estrategia definida a las distintas entidades del Grupo.
Visión estratégica de evolución del dominio y forecast de nuevas capacidades o desafíos.
Visión de situación as-is en los diferentes países.
Soportar proyectos e iniciativas globales en diseño y ejecución.
Soportar a los Solution Design en la validación de proyectos e iniciativas.
EXPERIENCIA
Más de 10 años en equipos de arquitectura empresarial en el área de Datos o de CRM y Marketing.
Valoración de experiencia en arquitectura de canales, catálogo comercial, smart pricing y/o servicios de valor añadido para el cliente.
Valoración de experiencia en proyectos de integración internacional.
Conocimientos avanzados del modelo de inteligencia comercial aplicada.
EDUCACIÓN
Grado de Ingeniería, Matemáticas o Ciencias Económicas.
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
Conocimiento tecnológico pertinente: Tech Stack de Datos (AWS, Azure), CRM y Marketing (MS Dynamics, Salesforce, Adobe), arquitectura de contact center y oficinas, arquitectura end-to-end de marketing personalizado.
Conocimiento de las aplicaciones y soluciones As-Is de Grupo Santander en las diferentes entidades.
Visión de plataforma tecnológica y modelos relacionados (arquitectura de integración, modelo operativo asociado, implantación).
Conocimiento técnico de herramientas de modelado de datos, modelos de machine learning y repositorios de información.
Visión de nuevas tecnologías (Inteligencia Artificial Generativa, NRT) y modelos tecnológicos (Eventos, APIs, ...) aplicables al dominio.
Alta capacidad de interlocución a alto nivel en foros de decisión.
Buenas habilidades de comunicación y presentación de ideas.
Inglés alto escrito y hablado.
OTRA INFORMACIÓN
Viajes puntuales a los bancos del grupo.
IDIOMAS
Español. xhfqzwm
EEO ESTADO
Santander se enorgullece de ser una organización donde se promueve la igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género.
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