¿Qué esperamos de ti?
1. Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email, chat u otras formas de comunicación.
2. Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles en el proceso de compra.
3. Analizar y comunicar incidencias y detectar posibles mejoras en el funcionamiento del sistema.
4. Actualizar bases de datos con información de problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes.
5. Revisar los comentarios de clientes en distintas plataformas y contactar para proporcionar asistencia.
6. Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con el resto de equipos de la empresa (producto, marketing, ventas).