Resident Manager (Coordinador Operativo) – Platja d’Aro
El Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio.
Actualmente buscamos un/a Resident Manager para nuestro centro en Platja d’Aro.
Este puesto no es una dirección de resort tradicional. Buscamos a una persona que sea nuestros «ojos y manos» en el terreno. Tu misión principal será asegurar que el engranaje entre los distintos departamentos funcione a la perfección, garantizando que los estándares de la marca se mantengan vivos en el día a día.
Tu Rol: El Nexo de Unión
A diferencia de una estructura piramidal, trabajarás al mismo nivel que los responsables de cada área (Recepción, Limpieza, Mantenimiento, Animación, etc.), actuando como el hilo conductor que los une:
- Presencia y Supervisión : Serás la figura de referencia en el resort para detectar necesidades inmediatas y asegurar que la operativa fluya.
- Coordinación Interdepartamental : Facilitar que Mantenimiento y Limpieza estén alineados con Recepción, evitando cuellos de botella.
- Enlace con Corporativo : Serás el canal de comunicación directa con nuestra sede central (a 30 min), reportando el estado real del resort y asegurando que se sigan las directrices del grupo.
- Gestión de «la foto» : Supervisar que el resort luzca impecable en todo momento (orden, estética, atención al cliente) mediante una revisión constante de las instalaciones.
- Resolución In Situ : Atender incidencias operativas del día a día que requieran una visión global, pero sin sustituir la autonomía de cada responsable de área.
¿A quién buscamos?
Buscamos a alguien que disfrute del «terreno» más que del «despacho». El perfil idóneo es una persona con alta inteligencia emocional, capaz de coordinar sin imponer:
- Perfil Operativo : Alguien que prefiera estar recorriendo el complejo que sentado frente al ordenador.
- Mediador/a nato : Capacidad para coordinar equipos que ya tienen sus propios líderes, aportando soluciones y no jerarquía.
- Ojo crítico : Gran atención al detalle para detectar fallos de mantenimiento o limpieza antes que el cliente.
- Experiencia : 3-5 años en puestos operativos de hostelería o campings (Jefe de Recepción, Responsable de Operaciones o similar) que quiera dar el paso a una gestión integral.
- Idiomas : Inglés fluido (imprescindible para el contacto con el cliente y control de calidad), además de español. Otros idiomas son bienvenidos.
No es un puesto de gestión financiera o de estrategia comercial (eso se centraliza en el corporativo). No es un puesto de mando superior sobre los jefes de área, sino de soporte y coordinación operativa.
Condiciones y Aplicación
- Contrato : Indefinido.
- Ubicación : Platja d’Aro (imprescindible vivir cerca, aunque ofrecemos alojamiento dentro del resort)
- Trabajo intensivo durante verano con planificación estratégica en temporada baja.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Reto : Formar parte de un grupo líder con un equipo humano excepcional.
En Grupo El Delfín Verde Resorts nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia feliz y estamos convencidos que el equipo humano es una parte fundamental del éxito.
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