Ofrecemos un puesto de 2º Responsable de Atención al Cliente en Daia Slow Beach Hotels, hotel solo adultos con vistas al Océano Atlántico.
Se encargará de efectuar la atención al cliente, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente, asegurándose que el programa de actividades, entretenimiento y servicios se cumplan con los estándares de calidad establecidos.
Daia Slow Beach Hotel Conil
Hotel de 5* ubicado en la Playa de la Fontanilla y a tan solo 10 minutos andando del pueblo de Conil de la Frontera, con 248 habitaciones. La gestión es sostenible y promueve la conservación del medioambiente, la preservación de la diversidad cultural y el desarrollo de la comunidad local.
Responsabilidades
* Soporte y supervisión: en ausencia del Responsable de Animación y Atención al Cliente, asumir las funciones propias de su superior inmediato y velar por la consecución de los objetivos departamentales.
* Ejecución y seguimiento: cumplir con los objetivos de satisfacción del cliente, gestionar quejas y sugerencias, participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos con proveedores externos y los estándares de calidad, promocionar el programa de entretenimiento y servicios y atender a los clientes en los puntos de venta.
* Formación y mejora: identificar necesidades formativas y proponer y supervisar acciones de capacitación del equipo, trabajando en la mejora continua junto al Responsable de Atención al Cliente.
* Control y calidad: llevar a cabo el seguimiento de la implantación de los estándares del Manual de Ambientación Operacional y cumplir con normas de calidad, seguridad y salud, medio ambiente y protección de datos.
Requisitos
* FP I/II, Grado Medio/Superior en Información y Comercialización Turística, Organización de Eventos, Turismo o similar; valorable formación en programas de animación turística y musical.
* Experiencia mínima de 1-2 años en posición similar o en hoteles de 4* o superior.
* Inglés nivel B1; francés nivel B1.
* Software de Gestión Hotelera nivel medio y Office nivel medio.
Beneficios
* Política salarial competitiva.
* Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral.
* Oportunidades de desarrollo y planes de carrera.
* Formación continua y desarrollo de habilidades lingüísticas.
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