PEn ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. /ppPor eso, si tienes experiencia laboral como Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Service, nos comprometemos a potenciar tu talento, satisfacer tus expectativas y hacerte sentir como en casa. /pp¿Te unes a nuestro #WelcomHome? ¡Sigue leyendo! /ppbr/pp¿Qué buscamos? /pp-Experiencia mínima de 3 años en consultoría con Dynamics 365 Customer Service, en proyectos de implementación o mejora continua. /pp-Perfil híbrido funcional/técnico, con capacidad para abordar tanto tareas de análisis funcional como configuraciones e implementaciones técnicas. /pp-Conocimiento funcional y experiencia práctica en: gestión de casos, gestión de colas y enrutamiento, reglas de SLA, bases de conocimiento, Omnichannel for Customer Service, portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice). /pp-Conocimientos técnicos en integración con otras plataformas: Power Platform (Power Automate, Power Apps), integraciones con herramientas de terceros vía conectores o API. /pp-Deseable conocimiento de tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions). /pp-Experiencia en diseño y documentación de integraciones con otros sistemas. /pp-Deseable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps). /pp-Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365: Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations. /pp-Certificaciones deseables: MB-230, PL-200 y PL-900. /ppbr/pp¿Qué podemos ofrecerte? /pp-Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento. /pp-Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. /pp-Formación especializada y desarrollo profesional continuo. /pp-Beneficios sociales y plan de compensación flexible. /pp-Retribución competitiva acorde a tu experiencia. /pp-Modalidad de trabajo 100% remoto. /ppbr/pp¿Quiénes somos? /ppSomos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. /ppSi te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas. /ppAdemás, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. /ppNuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen. /p