Buscamos un/a KAM que sea capaz de gestionar y hacer crecer las cuentas clave (acreedores, servicers, recobros y/o partners) maximizando el rendimiento de las carteras asignadas: más oportunidades útiles, mejor conversión, mejor coordinación operativa y mejor experiencia del partner. Requisitos imprescindiblesExperienciaImportante: Experiencia (2–5+ años) como Key Account en entornos de servicios financieros, recobro, servicing, NPL o B2B operacional.Capacidad demostrable para gestionar relaciones B2B y coordinar equipos internos (ops/negociación/legal).Resistente orientación a resultados y datos: reporting, análisis de conversiones, pipeline, causas de pérdida.Excelente comunicación escrita y verbal; orden y seguimiento.ValorableExperiencia con carteras de deuda o procesos de liquidación/recobro.Conocimiento de indicadores operativos (SLA, aging, conversión, contactabilidad).CRM y herramientas de reporting.KPIs orientativos del rolVolumen de oportunidades útiles generadas por cuenta.Conversión a acuerdo/cancelación y tiempo medio de cierre.Calidad del perímetro (oportunidades vivas “limpias” y trazables).Satisfacción/retención del partner y cumplimiento de SLAs.Crecimiento de cartera/colaboración (upsell interno, pilotos, nuevas carteras). Competencias claveCapacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.Liderazgo operativo con foco en calidad, consistencia y ejecución.Gestión efectiva de conflictos y escalados.Comunicación clara y orientada a alinear equipos internos y externos. Responsabilidades principalesGestión integral de carteras claveSer el punto de contacto principal con las cuentas asignadas (acreedores/recobros/servicers).Asegurar el aprovechamiento real de la cartera: oportunidades correctas, bien priorizadas y trabajables.Planificar el plan de cuenta: objetivos, pipeline, acciones y seguimiento.Coordinación operativa y control del perímetroCoordinar con negociación/operaciones para mantener un perímetr