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Descripción del trabajo
Buscamos un individuo altamente cualificado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Teleoperador para clientes de automoción de alta gama. Este rol requiere competencia nativa en alemán y dominio avanzado en inglés. La persona seleccionada será responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional y asegurar los más altos estándares de calidad en todas las interacciones.
Responsabilidades principales:
* Ser el punto principal de contacto para los clientes (coordinación con mercados, minoristas, incluyendo roles de concierge, y partes interesadas internas, para todas las consultas de clientes).
* Servir como enlace con proveedores externos para atender y resolver solicitudes de clientes premium.
* Resolver las solicitudes de los clientes ofreciendo siempre un trato exquisito.
* Gestionar incidentes de manera eficiente, guiando a la dirección para lograr la satisfacción y fidelidad del cliente y evitar reclamaciones formales.
Requisitos:
* Excelentes habilidades de coordinación y comunicación.
* Proactivo.
* Orientado a soluciones y flexible para facilitar las mismas.
* Sociabilidad pronunciada, competencia en trato con clientes exigentes, modales cultivados y, como regla, multilingüismo.
* Nivel nativo de alemán.
* Dominio avanzado de inglés (mínimo C1).
* Residencia en cualquier zona de Madrid.
Experiencia deseada:
* Preferiblemente con experiencia en hostelería y/o industria automotriz.
* Experiencia relevante en la industria del lujo.
Si cumple con estas cualificaciones y está listo para unirse a un entorno dinámico y prestigioso, le animamos a postularse.
¡Esperamos darle la bienvenida a nuestro equipo!
Condiciones de la oferta: Contrato permanente.
Disponibilidad requerida entre 8:00 y 20:00, de lunes a viernes.
Posibilidad de ingresos adicionales por disponibilidad fuera del horario habitual, entre 200 y 400 euros mensuales.
Salario hasta 26.500 € mensuales.
Formación pagada de 3 semanas, comenzando el 29 de julio.
Potencial transición a un modelo de trabajo híbrido tras la curva de aprendizaje, con proximidad a la oficina para reuniones y formaciones.
Fecha de incorporación: 29 de julio.
Si eres una persona ambiciosa que disfruta del contacto con clientes, ¡esta es la posición ideal para ti!
Estamos comprometidos contigo, apoyamos tu formación, conciliación familiar, estudios u otra actividad profesional, tú marcas los límites.
Por eso, te ofrecemos el plan de formación más innovador para que puedas seguir desarrollando tus habilidades y conocimientos con el único propósito de no dejar de crecer.
* Move Well: ofrecemos rutinas de ejercicio y consejos prácticos para incorporar el ejercicio en la vida diaria.
* Eat Well: compartimos artículos, ideas, recetas y guías de apoyo nutricional.
* Live Well: apoyamos a nuestros empleados a vivir mejor, con herramientas para el equilibrio entre trabajo y vida, reducción del estrés, mindfulness y salud mental.
* Do Well: nuestros equipos combinan actividades benéficas de bienestar con acciones para marcar la diferencia en el mundo en que vivimos y trabajamos.
Crea tus mejores momentos. Únete a #FoundeverLife.
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