Nos presentamos: somos una gestora hotelera nacida en Canarias, con un proyecto sólido y en constante expansión. Operamos con marcas propias y franquiciadas, siempre poniendo a las personas en el centro de todo lo que hacemos.
Nuestro lema es claro: "Good people doing great things", y lo respaldamos a través de nuestros pilares: innovación, transformación, sostenibilidad y diferenciación.
¿Tienes pasión por la excelencia en el servicio y disfrutas creando experiencias inolvidables para los huéspedes?
Actualmente buscamos incorporar un/a Recepcionista de noche que comparta nuestro compromiso con la calidad, la atención al detalle y la verdadera hospitalidad.
Únete a un equipo dinámico y en crecimiento, donde las personas son el motor de cada decisión y donde podrás desarrollarte profesionalmente en un ambiente inspirador.
¿Cómo imaginamos a la persona que nos acompañará en este nuevo reto?
Una persona con alta capacidad orientada al servicio, que cuente con experiencia como recepcionista de hoteles. Tener autonomía, seguridad y responsabilidad, así conseguirás que los clientes se sientan más cómodos y comprometido.
Valoramos mucho a quienes aportan ideas frescas, con entusiasmo y ganas de sumar. Aquí tu opinión cuenta: ¡nos encantan las propuestas nuevas e innovadoras!
¡¡Que tengas actitud, muchas ganas de aprender y aportar!!
¿Qué ofrecemos?
-Formación continua: tenemos una plataforma online, en la que podrás formarte tanto en tu área como en otras.
-Buen ambiente de trabajo, te sentirás como en casa.
-Descuentos de empleados en nuestros hoteles.
-Turnos continuos y rotativos.
- Propuesta de valor diseña con mucho cariño para nuestra gente.
¿Qué harás en tu día a día como Recepcionista Nocturno/a?
· Recibir a cada huésped que se acerque a recepción con una sonrisa y un servicio personalizado, procurando dirigirte por su nombre.
· Dar una cálida bienvenida y despedida a los huéspedes que lleguen o salgan del establecimiento durante el turno nocturno.
· Anticipar y atender las necesidades de los huéspedes, asegurando su satisfacción y gestionando incidencias con autonomía y criterio.
· Realizar check-in y check-out garantizando una atención personalizada y registrando correctamente toda la información en el PMS.
· Asegurar el registro correcto de cada cliente alojado, verificando documentación y requisitos establecidos.
· Velar por que todas las habitaciones queden correctamente asignadas y preparadas para las llegadas del día siguiente.
· Mantener comunicación y coordinación con el resto de departamentos para gestionar solicitudes de forma efectiva, dejando instrucciones claras para el turno de mañana.
· Realizar tareas administrativas propias del turno nocturno (reportes, cierres, auditoría, control de cobros, actualización de sistemas, etc.).
· Gestionar la venta de habitaciones, servicios e instalaciones, contribuyendo a la maximización de ingresos.
· Contestar correos, gestionar reservas directas y cargar reservas en el PMS.
· Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, así como las políticas de seguridad, salud y protección durante el turno.
· Mantener altos estándares de presencia y orden en las áreas públicas, actuando como embajador/a de la marca.
· Asistir a reuniones formativas, briefings y cualquier sesión de seguimiento periódico (aunque se celebren en otros turnos).
Y, por supuesto, hablaremos en detalle de estas y otras responsabilidades durante la entrevista.
Si te entusiasma los nuevos retos, estamos desenado conocerte. ¡ENVIANOS TU CV AHORA!