Descripción de empleo.
En Findehr buscamos un/a Account Project Manager para incorporarse a una agencia especializada en marketing digital integral: estrategia, branding, campañas online (PPC, social ads), optimización de conversiones y marketing de contenidos.
La agencia se encuentra en Vilafranca del Penedès.
La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de clientes y proyectos, actuando como punto de contacto clave entre el área de negocio, el cliente y el área operativa de la empresa. Su función principal será asegurar la correcta entrega de productos y servicios, gestionando tanto el roadmap de los proyectos, backlog, calidad de los proyectos, gestión presupuestaria, coordinación de equipos operativos transversales y garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, aportando además una visión tecnológica y de negocio en cada proyecto.
Responsabilidades:
* Gestionar la relación con clientes clave, asegurando una comunicación fluida y profesional.
* Coordinar la gestión de proyectos, garantizando cumplimiento de plazos y objetivos.
* Actuar como interlocutor/a con el cliente en los procesos de cierre y gestión.
* Asegurar la correcta entrega de productos y servicios conforme a los estándares de calidad definidos.
* Administrar y priorizar el backlog de proyectos en coordinación con los equipos internos.
* Liderar la colaboración con equipos transversales (marketing, ventas, IT, operaciones).
* Aplicar conocimientos tecnológicos para la integración y seguimiento de soluciones.
* Utilizar herramientas de gestión y CRM para el control y reporte de cuentas y proyectos.
* Anticipar riesgos o incidencias en las cuentas y proponer planes de acción preventivos.
* Elaborar informes y presentaciones de status de los proyectos y mejoras del área
* Participar en la definición y optimización de procesos internos de gestión de clientes y proyectos.
Requisitos:
* Experiencia demostrable en gestión de cuentas, servicio al cliente o ventas B2B de mínimo 4 años.
* Experiencia en gestión de proyectos de IT o en entornos digitales de mínimo 2 años.
* Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.
* Capacidad para generar confianza, influir en la toma de decisiones y mantener relaciones a largo plazo.
* Experiencia en liderar a equipos de trabajo.
* Conocimientos en herramientas de gestión y CRM (ej. Salesforce, HubSpot, Zoho).
* Gran capacidad de organización, atención al detalle y gestión simultánea de múltiples cuentas.
Formación académica:
Grado o máster en Marketing, Dirección de Proyectos (PMO) o Gestión de Proyectos de IT/ ADE
Idiomas:
* Castellano y catalán (nivel alto).
* Inglés (nivel profesional).
* Portugués (valorable).
Condiciones laborales:
* Jornada: de lunes a jueves de 9:30h a 16:00h (30 min de descanso para comer).
* Viernes: jornada intensiva de 9:00h a 15:00h.
* Julio y agosto: jornada intensiva de 9:00h a 15:00h.
* Vacaciones: 22 días laborables anuales, preferentemente en julio y agosto, según convenio.
Remuneración:
* 25-30k (Según experiencia).