Project Manager junior-Ingeniería
Estamos acompañando a nuestro cliente, compañía leader internacional especializada en soluciones llave en mano en maquinaria industrial para el sector farmacéutico, acorde a su plan estratégico de crecimiento y consolidación, en la búsqueda de un Project Manager, con formación en Ingeniería, para formar parte del servicio post venta a nivel internacional.
El Project Manager, realiza el seguimiento de los clientes existentes ofreciendo y gestionando el servicio de mantenimiento, actualización y modificación de la maquinaria actualmente en servicio. Recibe y resuelve consultas técnicas de los clientes. Para desarrollar su labor, precisa formación en ingeniería, hablar inglés y orientación al cliente.
Funciones
· Responsable de la satisfacción del cliente en la fase de Postventa.
· Interlocutor para el cliente para canalizar todas sus solicitudes en la etapa posterior a la puesta en marcha de un equipo en las dependencias del cliente. Tiene asignada una zona geográfica donde se encuentran los clientes.
· Identificar y hacer seguimiento de las oportunidades de negocio de servicios de los clientes asignados, realización de acciones proactivas para la venta de nuevos formatos y retrofittings entre otros.
· Maximizar las relaciones con los agentes-distribuidores/clientes para potenciar la venta de servicios.
· Responsable de que se dé solución de cualquier incidencia técnica, consulta o necesidad que puedan tener los clientes asignados.
· Gestionar la petición de ofertas (asistencias técnicas, retrofittings, nuevos formatos, contratos de mantenimiento, conexiones en remoto, etc.) y enviar las ofertas.
· Responsable de que la información relacionada con los distintos clientes quede almacenada de la manera correcta en el servidor.
· Seguimiento de los proyectos e instalaciones asignados (retrofitings, nuevos formatos, equipos nuevos, etc.) hasta la finalización de los mismos.
· En caso de que las ofertas o incidencias requieran de asistencia técnica, acordar con el Coordinador de Operaciones del servicio postventa, las fechas y técnicos necesarios para llevarse a cabo.
· Validar las posibles garantías de los clientes asignados, así como gestionarlas internamente.
· Seguimiento de los cobros e intermediación en caso de divergencia con lo vendido.
· Conocer y hacer cumplir los procedimientos e instrucciones de calidad establecidas.
· Aportar sugerencias y participar en la mejora continua de las actividades desarrolladas.
· Aplicar las instrucciones de gestión de residuos de reducción de consumos de energía y materias.
· Cumplir y hacer cumplir las instrucciones de prevención de riesgos laborales.
Relaciones internas y externas
Internas con todos los integrantes de Project Managers (equipo de siete headcounts), así como también con el departamento comercial y equipos técnicos.
Externas con los clientes a gestionar y eventualmente proveedores.
Requerimientos
Deseable, experiencia de 1-2 años como PM o equivalente, en sector industrial de fabricación de maquinaria o similar equipos industriales.
Formación ingeniería mecánica o equivalente.
Facilidad en el manejo de soporte informático.
Imprescindible nivel de inglés alto.
La compañía ofrece:
· Retribución en función de la experiencia aportada por el candidato.
· Flexibilidad horaria:
· De lunes a jueves, y de h. Viernes h
· Subvención económica en el servicio de catering.
· Clases de idiomas.
Interesados aplicar a la oferta.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Beneficios:
* Cursos de idiomas ofertados
* Flexibilidad horaria
* Jornada intensiva en verano
* Jornada intensiva los viernes
* Programa de formación
* Ticket restaurante
Ubicación del trabajo: Empleo presencial