En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de Service Management para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio reciente dentro del grupo Volkswagen
Entre las funciones del puesto:
- Trabajar dentro de un equipo de servicio IT.
- Colaborar directamente con el equipo en Alemania con el objetivo de gestionar las expectativas del cliente.
- Dar soporte al Service Delivery Manager con las tareas relacionados con la gestión operativa del servicio
- Participación en reuniones con clientes, proveedor de servicio y el propio equipo de desarrollo.
- Colaborar con el Gestor de Lanzamientos para la preparación y traspaso de lanzamientos
- Coordinar el mantenimiento de la documentación operativa en Jira/Confluence
- Impulsar iniciativas de mejora continua para la eficiencia y la calidad
Qué esperamos de ti:
- Formación académica en gestión de IT / Ingeniería organización o experiencia relevante relacionada
- Certificación en: ITIL, SAFEs y/o Scrum
- Fluidez en inglés, tanto escrita como hablada. Alemán muy valorable.
- Gran orientación al cliente y habilidades avanzadas de resolución de problemas.
- Grandes habilidades de comunicación y colaboración.
- Conocimiento de best practice Ágiles e ITIL
- Conocimientos de servicios y tareas técnicas en IT.
- JIRA
- Confluence
Qué podemos ofrecerte:
- Subvención para dietas.
- Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
- Acceso subvencionado a formación en idiomas.
- Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
- Beneficios corporativos.
- Descuentos en automóviles del grupo.
- Hasta el 80% de teletrabajo.