En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), ¡esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia!
Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001 .
Tu papel
Estas serán tus principales escenas:
1️⃣ Soporte técnico a usuarios (N1 estructurado)
Resolución de incidencias relacionadas con:
* Windows 10/11 (configuración, rendimiento, conectividad).
* macOS en entorno corporativo.
* Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
* Problemas de autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).
* Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.
* Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).
* Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad.
2️⃣ Gestión segura del puesto de trabajo
Preparación de equipos conforme a estándares corporativos:
* Instalación de imagen securizada.
* Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).
* Instalación de agente EDR/antivirus corporativo.
* Gestión del inventario de activos IT (CMDB).
* Aplicación de parches y actualizaciones.
* Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos.
3️⃣ Administración básica de entorno Microsoft corporativo
Gestión operativa en Active Directory:
* Creación y desactivación de cuentas.
* Gestión de grupos de seguridad.
* Aplicación de permisos bajo principio de mínimo privilegio.
* Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias, resolución de incidencias de sincronización.
* Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO).
4️⃣ Cumplimiento y seguridad (ISO 27001)
Aplicación de controles relacionados con:
* Gestión de accesos.
* Gestión de activos.
* Control de cambios básicos.
* Protección de la información.
* Participación en auditorías internas proporcionando evidencias técnicas.
* Cumplimiento de procedimientos documentados y trazabilidad completa de acciones.
️ El casting
Para brillar en este papel, necesitarás:
Imprescindibles
* Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar.
* Conocimientos sólidos en:
* Windows 10/11.
* macOS en entorno empresarial.
* Conceptos básicos de Active Directory.
* Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
* Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT.
* Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos.
Valorables
* Conocimiento básico de ISO/IEC 27001 o marcos de seguridad.
* Experiencia con:
* Intune o herramientas MDM.
* PowerShell básico.
* Herramientas EDR.
* Certificación ITIL Foundation.
* Certificaciones Microsoft iniciales.
Si además tienes nivel de inglés avanzado, ¡sumas puntos extra en esta producción!
El backstage
Aquí tienes un adelanto de lo que te espera tras bambalinas:
* Horario flexible + teletrabajo 1 día/semana
* Seguro médico con Sanitas
* Cantina corporativa subvencionada al 50%
* Servicio de lanzadera gratuito
* Programa Secuoya So Good, que incluye sesiones de fisioterapia, plataforma con descuentos y fruta en la oficina
* Crecimiento hacia una posición de administrador/a de Sistemas / Especialista en Seguridad IT / Workplace Management.
¿Compartimos guión?
En Secuoya Content Group consideramos que la diferencia enriquece y fortalece nuestra estructura, por ello valoramos las candidaturas con independencia de la edad, sexo, cultura o creencias religiosas. Los equipos diversos nos hacen más competitivos, por este motivo los procesos de selección se concentran únicamente en determinar si la experiencia y capacidades de los candidatos y las candidatas se adecuan al puesto.