En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución.
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
¿Qué harás en tu día a día?
• Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias.
• Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes.
• Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
• Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos.
• Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad.
Responsabilidades clave
• Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias.
• Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables.
• Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos).
• Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias.
• Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas.
Requisitos mínimos
• Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente).
• SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas).
• Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL.
• Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban.
• Idiomas: castellano; inglés técnico valorable.
• Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara.
Se valorará
• Experiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL.
• Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana).
• Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT.
Competencias que buscamos
• Pensamiento crítico y resolución de problemas.
• Gestión del tiempo y prioridades.
• Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.
• Calidad documental y aprendizaje rápido.
¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos.
• Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles.
• Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo.
• Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto. xohynlm
* Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte.