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Atención al cliente / gestor de envios

GXO Logistics, Inc.
Gestor
Publicada el Publicado hace 7 hr horas
Descripción

Estamos en búsqueda de un Responsable de Transporte altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de coordinar el transporte de mercancías desde nuestro centro de distribución hacia los puntos de venta de los clientes. Este rol es crucial para garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera puntual y eficiente, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.

Responsabilidades principales

* Supervisión diaria de la actividad de transporte, garantizando un funcionamiento eficiente.
* Gestión de incidencias y resolución de problemas, minimizando cualquier impacto en el servicio.
* Seguimiento y cumplimiento de los KPI acordados, reportando resultados y oportunidades de mejora.
* Control de la facturación de transporte a cliente y liquidación a proveedores, verificando su exactitud y resolviendo discrepancias.
* Punto de contacto principal para el transportista y para el cliente, asegurando una comunicación fluida y alineación operativa.

Requisitos del puesto

Formación: Deseable Certificado de Aptitud Profesional (CAP) o formación relacionada, valorable.

Experiencia

* 5 años de experiencia en distribución o transporte.
* Experiencia previa gestionando equipos operativos.

Competencias técnicas

* Conocimiento de normativa de transporte nacional e internacional.
* Manejo de TMS, y herramientas de planificación de rutas.
* Dominio avanzado de Excel y análisis de datos operativos.

Competencias personales

* Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar.
* Toma de decisiones ágil y orientada al servicio.
* Habilidades de liderazgo y comunicación.
* Mentalidad de mejora continua y orientación a resultados.

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